Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

RÉSUMÉ

Bienvenue chez Eivalora ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Eivalora. Eivalora exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Eivalora utilise la technologie Shopify pour vous fournir ces Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles font référence (les « Conditions générales » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et vos responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et couvrent notamment les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, en consultant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

SECTION 1 : ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence.

Pour utiliser les Services, notamment accéder à notre boutique en ligne ou acheter nos produits, certaines informations peuvent vous être demandées, telles que votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation, vos informations de paiement et votre adresse de livraison. Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez à notre boutique sont exactes, à jour et complètes.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées à partir de votre compte.

SECTION 2 : NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec exactitude dans notre boutique en ligne. Veuillez noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent varier en fonction de l’appareil que vous utilisez et de ses paramètres.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment.

SECTION 3 : COMMANDES

En passant une commande, vous formulez une offre d’achat. Eivalora se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. Votre commande ne sera considérée comme acceptée qu’après confirmation de son acceptation par Eivalora. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que la commande soit acceptée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car Eivalora pourrait ne pas être en mesure de traiter une demande d’annulation une fois la commande acceptée.

Vos achats ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange que conformément à notre Politique de retours et de remboursements, notamment en ce qui concerne votre droit légal de rétractation.

Vous déclarez effectuer vos achats pour un usage personnel ou domestique et non à des fins de revente commerciale.

SECTION 4 : PRIX ET FACTURATION

Les prix, les réductions et les promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit correspond au prix en vigueur au moment où la commande est passée, tel qu’indiqué dans votre e-mail de confirmation. Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes.

SECTION 5 : EXPÉDITION ET LIVRAISON

Tous les délais de livraison indiqués dans notre Politique d’expédition sont fournis à titre estimatif. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou par des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle. Une fois le produit remis au transporteur, les risques de perte vous sont transférés, sans préjudice de vos droits légaux en tant que consommateur.

SECTION 6 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur nos Services, notamment les marques, les textes, les images et les éléments graphiques, sont la propriété de Eivalora ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou modification de ces contenus est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

SECTION 7 : OUTILS OPTIONNELS

Dans le cadre des Services, vous pouvez avoir accès à des outils fournis par des tiers que nous ne contrôlons ni ne surveillons. Vous utilisez ces outils à vos propres risques et sans aucune garantie de notre part.

SECTION 8 : LIENS VERS DES TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude de ces sites. Vous y accédez à vos propres risques.

SECTION 9 : RELATION AVEC SHOPIFY

Eivalora utilise la technologie Shopify pour vous fournir les Services. Toutefois, les achats effectués dans notre boutique sont directement conclus avec Eivalora. En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes réalisées entre vous et Eivalora.

SECTION 10 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Tous les renseignements personnels que nous collectons par l’intermédiaire des Services sont soumis à notre Politique de confidentialité, et certaines informations peuvent également être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces deux politiques.

SECTION 11 : COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Si vous nous envoyez des idées, des suggestions, des opinions ou d’autres contenus (« Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale et libre de redevances nous autorisant à utiliser ces contenus à toute fin, y compris à des fins commerciales. Vous déclarez que vos Commentaires ne portent pas atteinte aux droits de tiers et ne contiennent aucun contenu illégal.

SECTION 12 : ERREURS ET INEXACTITUDES

Il peut arriver que nos Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions des produits, les prix ou leur disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment, y compris après réception de votre commande.

SECTION 13 : UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins légales. Il est notamment interdit de : utiliser les Services à des fins illégales ou malveillantes ; porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; harceler ou nuire à d’autres personnes ; transmettre des informations fausses ou trompeuses ; envoyer des courriers indésirables ; usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ; ou utiliser des outils automatisés pour accéder aux Services sans autorisation.

SECTION 14 : RÉSILIATION

Nous pouvons résilier le présent accord ou mettre fin à votre accès aux Services à tout moment, à notre seule discrétion. Vous restez responsable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation.

SECTION 15 : EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations présentées dans les Services sont fournies uniquement à titre d’information générale. Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni l’utilité de ces informations. Sauf indication expresse de Eivalora, les Services et tous les produits proposés sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Aucune disposition de la présente section ne limite les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur et auxquels il ne peut être dérogé par la loi.

SECTION 16 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la législation applicable, Eivalora ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation des Services. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

SECTION 17 : INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser Eivalora et Shopify et de les dégager de toute responsabilité concernant toute perte, tout dommage, toute responsabilité ou toute réclamation découlant : (1) de votre violation des présentes Conditions ; (2) de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers ; ou (3) de votre accès aux Services et de leur utilisation.

SECTION 18 : DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera applicable dans toute la mesure permise par la loi, sans affecter la validité des autres dispositions.

SECTION 19 : RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exercions pas un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit. Les présentes Conditions, conjointement avec les politiques publiées sur ce site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant les Services.

SECTION 20 : CESSION

Vous ne pouvez céder ni transférer le présent accord, ni aucun de vos droits ou obligations, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer les présentes Conditions sans votre consentement.

SECTION 21 : DROIT APPLICABLE

Pour les consommateurs résidant habituellement en France ou dans l’Union européenne, les présentes Conditions ne font pas obstacle à la protection accordée par les dispositions impératives du droit de la consommation de leur pays de résidence. Pour tous les autres aspects, les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, Royaume-Uni.

SECTION 22 : MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes Conditions sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions en publiant les modifications sur notre site Web. Le fait de continuer à utiliser les Services après la publication de ces modifications vaut acceptation de celles-ci.

SECTION 23 : COORDONNÉES

Toute question concernant les présentes Conditions générales doit être envoyée à l’adresse support@eivalora.com.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Eivalora
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128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni
Téléphone : +44 1382 450048
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